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净水行业在宣传和售后服务等方面有待标准规范

日期:2018-7-23(原创文章,禁止转载)

近日,《生活饮用水卫生标准》已三门峡治疗癫痫病权威医院在全国强制实施,饮用水监测指标从之前的35项提高到106项,使得消费者越来越关注饮水健康。目前,我国部分地区自来水不能达到直饮要求,将净水器再次推到小家电行业的风口浪尖。专家认为,净水器肩负起保障国人用水安全的重任,净水行业爆发式发展的契机已经来临,发展前景广阔。然而记者采访发现,目前市场上的净水器林林总总,在宣传和售后服务等方面依然有待标准规范。

劣质净水器 寿命短到只有一周

“最近想给家里添一台净水器,可到网上一搜,怎么多少钱的都有啊!”王阿姨对记者表示了自己的疑惑和担心:“从100多元到几千元的净水器,大大小小各式各样的品牌,不知该如何选择!”记者采访发现,目前净水器的产品从低端到高端,无论从品牌还是从价格上来说都比较复杂,笼罩在产品宣传上也有诸多迷雾,让消费者“蒙查查”。

几十元的净水器也号称过滤出来的水纯净,有些净水器还宣称可以出矿泉水,有“治病”等保健功效。事实上,“普通净水器进价不过每台120元,在网络上可以轻松买到。而且由于它的滤芯结构简单,使用不到两个月就会变成‘黑芯’。”业内人士透露,一些小企业使用劣质PP棉、活性炭、KDF等材料作为滤芯,这样的滤芯寿命通常不到一个月,短的甚至只有一周。而有些厂家在获得涉水产品卫生部批件后,往往在产品说明书中夸大净水效果,以此吸引消费者购买。

消费者无标准规范可依

业内人士表示,净水器滤芯二次污染问题不容忽视。由于茂名专科癫痫病医院西方国家普遍水质较好,人们习惯于直接喝自来水,家庭购买净水器的情况虽然普及,但主要是简单的活性炭过滤,这种净水器拿来过滤中国的水质是没法用的,过不了几天滤芯就会失效。活性炭本身很容易滋生细菌,吸附有机物饱和后,非但不能起到吸附和净水作用,反而会释放出有害物质,使净水器成为“污水器”。

记者采访发现,行业进入门槛低、产品质量参差不齐,大企业还没有建立品牌影响力,一大批“非质资”企业正在从中“浑水摸鱼”,最终导致消费者的不信任感。统计显示:2011年净水设备年销售在1亿元以上的品牌有美的、沁园、安吉尔、开能环保等,净水品牌集中度非常分散。

售后服务标准亟待出台

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“目前净水器市场的混乱与相关标准还不够完善有关。”据浩泽环保集团副总裁何军介绍,我国关于水的标准较多,净水器也有行业标准,但都是推荐性标准,并没有强制实行。此外,净水器行业的售后服务标准也很重要。

“从产品使用来看,净水机产品是半成品,后续的长期服务很关键,需要厂家商家专业且沉淀于净水,需要小区域半径的服务。不少净水器厂家抱着捞一票就走的心态,以次充好夸大产品功效,忽悠消费者,并且没有后续服务,使产品成了‘孤儿机’,对整个行业伤害很大。”何军认为,净水器的售后服务不宜外包,而相关的售后服务标准也非常重要。

专家认为,由于大部分用户缺乏认知,最终带来的是整个净水机产业发展一直呈现出“阶段性、投机式”成长,并没有真正建立起产业发展的良性通道。据了解,商务部日前在北京组织召开了家电服务业标准审定会,《家用生活饮用水反渗透处理器具拆合肥看癫痫病最好的医院装和维修服务技术规范》行业标准正由商务部下属的中国家用电器维修协会主导,即将上报有关部门审批、发布,作为第一副组长单位的美的正在大力搭建服务体系。

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